A mediáció folyamata
1. Előkészítő beszélgetés
Mediátor ismerteti a mediációs módszer lényegét, előnyeit és megválaszolja az ügyfél eljárással kapcsolatos kérdéseit. Illetve az előkészítő beszélgetés során – általában a végén – nyilatkozik az ügyfél arról, hogy a mediátort megbízza/elfogadja a közvetítői eljárás vagyis a mediáció levezetésével.
Ügyfélnek lehetősége nyílik
- kimondania az elmúlt időszak fájdalmait
- elkezdeni megkeresnie a miértekre a választ
- megértenie a saját magában, párkapcsolatában, családjában zajló folyamatokat.
- feldolgozni, megérteni, elfogadni a megváltoztatható és megváltoztathatatlan dolgokat
2. Mediáció
3. Bevezető szakasz
4. Bemutatkozás, megszólítás
Szabályok, keretek ismertetése (felsorolás a főbb szabályokat tartalmazza)
- A mediátor független és pártatlan
- A mediáción való részvétel önkéntes
- (ha bíróság/hatóság rendelte el a mediációt, akkor ott is csak az első alkalmon történő megjelenést írják elő)
- A mediátort titoktartás köti (mediátor nem idézhető bíróságra/hatósági meghallgatásra)
- A felek később bírósági/hatósági eljárás során nem hivatkozhatnak a mediációban elhangzottakra
- A mediátor nem járul hozzá semmilyen kép és hangfelvétel készítéséhez
- A mediáció alatt kérjük, kapcsolják ki/némítsák le telefonjaikat
- A mediáció során a felek nem minősíthetik egymást sem és a mediátort sem
- Bármelyik fél kérhet szünetet
- A mediáció jövőorientált, a jövőben megvalósítható megoldások keresésére helyezi a hangsúlyt
- Mediációs folyamat rövid ismertetése
5. Megszakítás nélküli idő
Amikor mind a két fél elmondhatja gondolatait, álláspontját. Fontos, hogy mind a két fél egyenlő időt kap. A megszakítás nélküli időben a másik fél nem kérdezhet, nem tehet hozzászólásokat, de jegyzetelhet és később felteheti kérdéseit, elmondhatja észrevételeit.
6. Eszmecsere
Ebben a szakaszban az ügyfelek megpróbálják egymásra figyelve megérteni a konfliktust. Megtörténik az érzelmek és szükségletek tisztázása, közös pontok megtalálása és ezek segítségével megkezdődhet a múltból a jövőre való koncentrálás.
A mediátor felsorolja a megtárgyalásra kerülő témákat és a megoldások megtalálásánál kiemelt szempontként kezeli az a felek közötti egyensúly kialakítását, megtartását, az együttműködési hajlandósát fenntartását, a felmerülő akadályok elhárítását, mindkét fél szükségleteinek figyelembevételét.
7. Mediáció lezárása
Reményeink szerint a mediáció lezárása egy írásbeli megállapodással zárul, de a mediácó sikerességét nem feltétlenül a megállapodás írásba foglalása jelenti. Vannak olyan családi/együttélési kérdések, ahol a felek nem is igénylik az írásbeliséget, örömmel tölti el őket az, hogy meghallhatták és megérthették a másik álláspontját.